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Para crear una solicitud de retiro, se debe verificar el perfil del cliente.
Para navegar a la sección de retiro, abra la sección "Finanzas" en el panel izquierdo y seleccione el menú "Retiro".
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Cómo retirar dinero de Pocket Option
Vaya a la página "Finanzas" - "Retiro".
Ingrese el monto del retiro, elija un método de pago disponible y siga las instrucciones en pantalla para completar su solicitud. Tenga en cuenta que el monto mínimo de retiro puede variar según el método de retiro.
Especifique las credenciales de la cuenta del destinatario en el campo "Número de cuenta".
Atención: si crea una solicitud de retiro mientras tiene un bono activo, se deducirá del saldo de su cuenta.
criptomoneda
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de criptomoneda en el cuadro "método de pago" para continuar con su pago y siga las instrucciones en pantalla.
Elija un método de pago, ingrese el monto y la dirección de Bitcoin que desea retirar.
Después de hacer clic en Continuar, verá la notificación de que su solicitud se ha puesto en cola.
Puede ir a Historial para consultar sus últimos retiros.
Visa Mastercard
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de Visa/Mastercard en el cuadro "Método de pago" para continuar con su solicitud y siga las instrucciones en pantalla.
Tenga en cuenta : en ciertas regiones se requiere la verificación de la tarjeta bancaria antes de utilizar este método de retiro. Consulte el procedimiento de verificación de la tarjeta bancaria.
Atención: si crea una solicitud de retiro mientras tiene un bono activo, se deducirá del saldo de su cuenta.
Elija una tarjeta, ingrese el monto y cree la solicitud de retiro. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, el banco puede demorar entre 3 y 7 días hábiles en procesar un pago con tarjeta.
Después de hacer clic en Continuar, verá la notificación de que su solicitud se ha puesto en cola.
Puede ir a Historial para consultar sus últimos retiros.
Pago electrónico
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de billetera electrónica en el cuadro "Método de pago" para continuar con su solicitud y siga las instrucciones en pantalla.
Elija un método de pago, ingrese el monto y cree la solicitud de retiro.
Después de hacer clic en Continuar, verá la notificación de que su solicitud se ha puesto en cola.
Atención: si crea una solicitud de retiro mientras tiene un bono activo, se deducirá del saldo de su cuenta.
Puede ir a Historial para consultar sus últimos retiros.
Transferencia bancaria
En la página Finanzas - Retiro , elija una opción de transferencia bancaria en el cuadro "método de pago" para continuar con su solicitud y siga las instrucciones en pantalla. Póngase en contacto con su oficina bancaria local para obtener los datos bancarios.
Elija un método de pago, ingrese el monto y realice su solicitud de retiro.
Después de hacer clic en Continuar, verá la notificación de que su solicitud se ha puesto en cola.
Puede ir a Historial para consultar sus últimos retiros.Atención: si crea una solicitud de retiro mientras tiene un bono activo, se deducirá del saldo de su cuenta.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Moneda de procesamiento de retiro, tiempo y tarifas aplicables
Actualmente, las cuentas comerciales en nuestra plataforma solo están disponibles en USD. Sin embargo, puede retirar fondos a su cuenta en cualquier moneda, según el método de pago. Lo más probable es que los fondos se conviertan a la moneda de su cuenta instantáneamente al recibir el pago. No cobramos ningún cargo por retiro o conversión de moneda. Sin embargo, el sistema de pago que utilice puede aplicar ciertas tarifas. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, el tiempo de retiro se puede aumentar hasta 14 días hábiles y se le notificará al respecto en la mesa de soporte.
Cancelación de una solicitud de retiro
Puede cancelar una solicitud de retiro antes de que el estado cambie a "Completado". Para hacerlo, abra la página Historial financiero y cambie a la vista "Retiros".
Busque el retiro pendiente y haga clic en el botón Cancelar para descartar la solicitud de retiro y recuperar fondos en su saldo.
Cambiar los detalles de la cuenta de pago
Tenga en cuenta que puede retirar fondos a través de los métodos que utilizó anteriormente para depositar en su cuenta comercial. Si hay una situación en la que ya no puede recibir fondos en los detalles de la cuenta de pago utilizada anteriormente, no dude en comunicarse con el servicio de soporte para aprobar nuevas credenciales de retiro.
Solución de problemas de retiro
Si cometió un error o ingresó información incorrecta, puede cancelar la solicitud de retiro y realizar una nueva después. Consulte la sección Cancelación de una solicitud de retiro.De acuerdo con las políticas AML y KYC, los retiros están disponibles solo para clientes completamente verificados. Si su retiro fue cancelado por un Gerente, habrá una nueva solicitud de soporte donde podrá encontrar el motivo de la cancelación.
En ciertas situaciones en las que el pago no se puede enviar al pago elegido, un especialista financiero solicitará un método de retiro alternativo a través de la mesa de soporte.
Si no recibió un pago en la cuenta especificada dentro de unos días hábiles, comuníquese con el servicio de soporte para aclarar el estado de su transferencia.
Agregar una nueva tarjeta para retiros
Al completar la verificación de la tarjeta solicitada, puede agregar nuevas tarjetas a su cuenta. Para agregar una nueva tarjeta, simplemente vaya a Ayuda - Servicio de soporte y cree una nueva solicitud de soporte en la sección correspondiente.
